الشروط العامة للاستخدام

1. غرض المنصة

كيراكارز منصة تربط بين المستأجرين ووكالات كراء السيارات المعتمدة في تونس. نحن لا نملك أي سيارة. دورنا هو تسهيل البحث والحجز ودفع عربون الكراء بطريقة آمنة. الموقع متوفر على العنوان kiracars.com.

2. قبول الشروط

يعني استعمال منصة كيراكارز القبول الكامل والتام بهذه الشروط العامة للاستخدام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجب عليك استعمال المنصة.

3. التسجيل وحساب المستخدم

لإجراء حجز، يجب على العميل إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة ومحدّثة. المستخدم مسؤول عن سرية بيانات دخوله. تحتفظ كيراكارز بحق تعليق أي حساب في حالة إساءة الاستعمال أو الاحتيال.

4. الحجز والدفع

يتم الحجز عبر الإنترنت، لكن دفع مبلغ الكراء يكون كاملاً وحصريًا في الوكالة، بالدينار التونسي، عند استلام السيارة. تحدد كل وكالة وسيلة الدفع المقبولة لديها (نقدًا، بالبطاقة البنكية...) ويتم الاتفاق عليها مباشرة معها قبل تسليم المفاتيح. لا تقبض كيراكارز أي مبلغ متعلق بالكراء.

يعتمد المبلغ المعروض على نموذج التسعير (شامل، صافي+، أو محدد لكل سيارة على حدة) الذي تختاره الوكالة الشريكة، ويمكن مشاهدته بعملات مختلفة على سبيل الاطلاع فقط — المبلغ بالدينار التونسي المدفوع للوكالة هو المعتمد وحده.

مبلغ الضمان، إن وُجد في الإعلان، لا تقبضه كيراكارز أبدًا: يُسلَّم مباشرة للوكالة عند تسليم المفاتيح — انظر المادة 12.

5. الإلغاء والتعديل

يمكن للعميل إلغاء أو تعديل حجزه إلى غاية 48 ساعة قبل تاريخ الانطلاق، دون أي رسوم. بعد انقضاء هذه المدة، يمكن للوكالة رفض الإلغاء. بما أنه لا يُدفع أي مبلغ إلكترونيًا وقت الحجز، فلا حاجة لأي استرجاع في حالة الإلغاء ضمن الآجال.

6. الغرض والتسجيل

تعمل كيراكارز كوسيط للربط بين الوكالات والمستأجرين. تبقى الوكالة وحدها مسؤولة عن خدمة الكراء نفسها (السيارة، التأمين، التسليم/الإرجاع).

تقدم الوكالة تسميتها الاجتماعية ومعرفها الجبائي ورقم سجلها التجاري. تتحقق كيراكارز من الحساب وتصادق عليه خلال 48 ساعة، ويمكنها رفض أو تعليق أي حساب في حالة معلومات غير صحيحة أو احتيال.

7. نشر أسطول السيارات

تضمن الوكالة دقة المعلومات المنشورة (السيارات، الأسعار، التوفر، الصور) وتحرص على تحديثها باستمرار. وتتصرف في أجندتها لتفادي الحجوزات المزدوجة.

8. نموذج التسعير

تحدد الوكالة أسعارها بحرية حسب النموذج الذي تختاره: شامل (سعر عمومي تحدده الوكالة، تُخصم منه العمولة)، صافي+ (سعر صافٍ تحدده الوكالة، تُضاف عليه العمولة)، أو نموذج يُحدد لكل سيارة على حدة. يمكن تغيير هذا الاختيار لكل سيارة.

9. العمولة

يمكن لكيراكارز تطبيق عمولة على مبلغ كل حجز مؤكد، تُخصم تلقائيًا عند التسوية. نسبة العمولة الخاصة بوكالتك متاحة للاطلاع في أي وقت من فضاء الوكالة الخاص بك؛ ويتم إعلامك مسبقًا بأي تغيير في هذه النسبة مع تاريخ دخوله حيز التنفيذ.

يمكن لكيراكارز، حسب مرحلة تطور المنصة، تعطيل العمولة بالنسبة لجميع الوكالات: في هذه الحالة، لا تُخصم أي عمولة على الحجوزات المؤكدة خلال هذه الفترة، مهما كانت النسبة المسجلة لوكالتك.

10. التدفق المالي

يدفع العميل كامل مبلغ الكراء مباشرة للوكالة، بالدينار التونسي، عند تسليم المفاتيح. تحدد الوكالة وسيلة الدفع (نقدًا، بالبطاقة البنكية...) ويتم الاتفاق عليها معها مباشرة. لا تقبض كيراكارز ولا تحوّل أي مبلغ متعلق بالكراء.

11. التزامات الوكالة

تلتزم الوكالة باحترام الحجوزات المقبولة، وتوفير سيارة مطابقة ومؤمَّنة، واحترام سياسة مبلغ الضمان المعروضة في إعلاناتها، والامتثال للتشريع التونسي.

12. مبلغ الضمان

يُتصرف في مبلغ الضمان، إن وُجد في الإعلان، حسب الطريقة المعروضة فيه (راجع سياسة مبلغ الضمان لدينا). يُسلَّم مباشرة للوكالة (ويُتفق معها على وسيلة الدفع)، ولا تقبضه كيراكارز أبدًا.

13. تقييمات العملاء

توافق الوكالة على نشر تقييمات العملاء الموثقين الذين أتموا عملية كراء.

14. برنامج الإحالة

يمكن لوكالة مسجلة بالفعل دعوة وكالة جديدة بمشاركة رمز الإحالة الخاص بها، الذي تُدخله الوكالة الجديدة عند التسجيل. عندما تبلغ الوكالة المُحالة عددًا أدنى من السيارات المنشورة على المنصة، تحصل الوكالة الداعية على مكافأة غير مالية (حاليًا، جلسة تصوير احترافي مجانية لأسطولها) بالإضافة إلى صفة "وكالة داعية" المعروضة علنًا على صفحتها. هذا البرنامج غير محدد بمدة زمنية ولا يؤثر على نسبة عمولة أي من الوكالتين.

15. إنهاء التعامل

يمكن للوكالة التوقف عن استعمال المنصة في أي وقت وسحب إعلاناتها. غير أن الحجوزات المؤكدة قبل ذلك التاريخ يجب أن تبقى محترمة.

16. المسؤولية

تعمل كيراكارز كوسيط تقني؛ وأي نزاع متعلق بتنفيذ عملية الكراء يقع على مسؤولية الوكالة. يمكن لكيراكارز التدخل كوسيط بين الطرفين.

17. البيانات الشخصية

البيانات التي يتم جمعها (وثائق الهوية، رخص السياقة، وثائق الشركة) مخصصة حصريًا لكيراكارز وللوكالة الشريكة المعنية. لا تُباع أبدًا. طبقًا للتشريع التونسي (القانون عدد 63 لسنة 2004، الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية)، لك الحق في الاطلاع على بياناتك وتعديلها وحذفها. تواصل معنا عبر contact@kiracars.com.

18. تعديل هذه الشروط والقانون المطبق

يمكن لكيراكارز تعديل هذه الشروط العامة؛ ويتم إعلامك بأي تعديل جوهري قبل دخوله حيز التنفيذ. تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. في حالة النزاع، تكون المحاكم التونسية وحدها المختصة.