سياسة مبلغ الضمان

كيف يعمل مبلغ الضمان؟

في كيراكارز، نفرض شفافية تامة في التصرف في مبلغ الضمان. كل وكالة تحدد مبلغها الخاص وطريقة عملها.

مبلغ الضمان هو مبلغ تطلبه الوكالة لتغطية أي أضرار أو مصاريف إضافية قد تحدث أثناء الكراء. تحدد كل وكالة مبلغها الخاص، وهو معروض بوضوح في صفحة السيارة.

طرق التصرف في مبلغ الضمان

يمكن التصرف في مبلغ الضمان بطريقتين. حسب الوكالة، قد يُعرض عليك هذا الاختيار مباشرة عند الحجز، أو تكون الوكالة قد حددته مسبقًا:

• محجوز إلكترونيًا من طرف المنصة: يُحجز مبلغ الضمان مسبقًا على بطاقتك البنكية عند الحجز الإلكتروني. تُحرره كيراكارز تلقائيًا بعد إرجاع السيارة إذا لم يُصرَّح بأي حادث. لا تتعامل الوكالة مع هذا المبلغ مباشرة.
• يُدفع نقدًا للوكالة: يُدفع مبلغ الضمان مباشرة للوكالة يوم استلام المفاتيح (فقط بالدينار التونسي). ويُعاد لك يدًا بيد عند إرجاع السيارة. لا تقبض كيراكارز هذا المبلغ ولا تحجزه.

إرجاع مبلغ الضمان

يُرجع مبلغ الضمان كاملًا إذا أُرجعت السيارة في حالتها الأصلية، دون أضرار، دون تجاوز الكيلومترات المسموح بها، وفي الوقت المتفق عليه. أي ضرر يُلاحظ قد يؤدي إلى اقتطاع جزئي أو كلي من مبلغ الضمان، حسب شروط الوكالة.

مبلغ التحمل

بعض السيارات لها مبلغ تحمل في حالة وقوع حادث. يُخصم هذا المبلغ من مبلغ الضمان في حالة وقوع حادث، حتى لو كنت مؤمّنًا. مبلغ التحمل مذكور في صفحة السيارة.

النزاعات

في حالة الخلاف حول اقتطاع مبلغ الضمان، يمكن التواصل مع كيراكارز عبر contact@kiracars.com. سنقوم بدور الوسيط بينك وبين الوكالة.