Une location de voiture se joue souvent au moment où l'agence vous demande vos papiers. Un permis expiré, une ancienneté insuffisante ou un conducteur que personne n'a déclaré, et la remise des clés se complique. Voici ce qu'il faut préparer, et les questions à poser à l'agence quand votre situation sort du cas simple.
Quels documents l'agence demande-t-elle à la remise des clés ?
Deux documents, pour chaque personne qui conduira : une pièce d'identité, carte d'identité ou passeport, et un permis de conduire. Les deux doivent être en cours de validité.
C'est l'agence qui contrôle ces documents, au moment où elle vous remet la voiture. KiraCars met en relation des locataires avec des agences agréées, mais ne possède aucun véhicule : la voiture, son assurance et sa remise restent sous la responsabilité de l'agence. Dans l'autre sens, l'agence a elle aussi montré ses papiers : avant de publier, elle a fait vérifier par l'équipe KiraCars sa raison sociale, son matricule fiscal et son registre de commerce.
Quelques réflexes avant le départ :
- regardez la date d'expiration de votre pièce d'identité et de votre permis ; si l'un d'eux expire pendant la location, signalez-le à l'agence avant d'accepter son offre ;
- emportez les originaux, et demandez à l'agence si elle accepte autre chose plutôt que de le supposer ;
- gardez ces documents sur vous le jour du départ, pas dans un bagage en soute.
Quel âge et quelle ancienneté de permis faut-il ?
Il n'y a pas de règle unique. L'âge minimum et l'ancienneté de permis sont fixés par chaque agence, modèle par modèle, et indiqués sur l'offre ou sur la fiche du véhicule. Pour une demande de devis en Tunisie, il faut en général avoir au moins 21 ans et deux ans de permis. Certains véhicules demandent davantage.
Pour demander un devis, aucun compte n'est nécessaire. Le formulaire vous demande votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre date de naissance et la date d'obtention de votre permis. Donnez ces deux dates exactes : l'agence retrouvera les mêmes sur vos documents le jour du départ.
Si vous êtes jeune conducteur, ou si votre permis est récent :
- lisez la condition d'âge et d'ancienneté sur chaque offre avant de l'accepter ;
- ne vous arrêtez pas à un premier refus : la condition change d'un modèle à l'autre, et d'une agence à l'autre ;
- demandez si votre âge ou votre ancienneté de permis modifie le prix ou la caution ;
- en cas de doute, posez la question par écrit avant de vous déplacer. Mieux vaut un « non » au moment du devis qu'un « non » au comptoir.
Peut-on partager le volant avec un second conducteur ?
Oui, à une condition : le second conducteur doit être déclaré à l'agence, avec sa propre pièce d'identité et son propre permis. Un conducteur qui n'a pas été déclaré n'est pas couvert. Ne laissez donc pas le volant, même pour un court trajet, à quelqu'un que l'agence ne connaît pas.
Prévenez l'agence avant d'accepter son offre, et posez-lui ces questions :
- le second conducteur doit-il remplir les mêmes conditions d'âge et d'ancienneté de permis que vous ?
- sa déclaration a-t-elle un coût ?
- doit-il être présent à la remise des clés, ou suffit-il de présenter ses documents ?
Si vous pensez partager le volant, même pour une partie du séjour, déclarez le second conducteur dès le départ plutôt que de vous dire que vous verrez plus tard.
Une entreprise peut-elle louer pour un salarié ?
Oui. Dans la demande de devis, une entreprise peut indiquer sa raison sociale et son matricule fiscal. Mais ce n'est pas l'entreprise qui conduit : la personne qui prend le volant présente sa pièce d'identité et son permis à la remise des clés, et doit remplir les conditions d'âge et d'ancienneté du modèle.
Si plusieurs salariés doivent conduire le même véhicule, chacun doit être déclaré à l'agence avec ses propres documents. Un salarié non déclaré n'est pas couvert, exactement comme un second conducteur oublié.
Avant d'accepter l'offre, vérifiez avec l'agence :
- le nom qui figurera sur le contrat : celui de l'entreprise, celui du salarié, ou les deux ;
- les documents de l'entreprise qu'elle vous demandera à la remise des clés ;
- les pièces qu'elle peut vous remettre pour votre comptabilité.
Que demander à l'agence si votre permis a été délivré à l'étranger ?
Touristes et Tunisiens de la diaspora sont nombreux à conduire avec un permis obtenu hors de Tunisie. Il n'y a pas de règle unique à donner ici : c'est l'agence qui vérifie les documents, c'est donc à elle de dire ce qu'elle accepte. Posez-lui ces questions par écrit, avant d'accepter son offre :
- acceptez-vous mon permis tel quel ?
- demandez-vous un document en plus, par exemple une traduction ou un permis international ?
- si mon permis a été échangé contre un permis d'un autre pays, quelle date retenez-vous pour l'ancienneté ?
- ma pièce d'identité vous convient-elle, ou préférez-vous mon passeport ?
Gardez sa réponse écrite et ayez-la sous la main à la remise des clés. Si vous avez deux permis, emportez celui sur lequel l'agence vous a répondu.
Faut-il prévoir autre chose que des papiers ?
Oui : de quoi payer, et de quoi laisser la caution. Le prix de la location se règle intégralement à l'agence, en dinars tunisiens, à la remise des clés. Rien n'est prélevé en ligne et KiraCars n'encaisse rien. Le moyen de paiement, espèces ou carte, est au choix de l'agence : confirmez-le avec elle avant de partir.
La caution est fixée par l'agence et son montant est affiché. Selon l'agence, elle prend l'une de ces deux formes, proposée au choix ou fixée d'avance :
- une pré-autorisation sur votre carte bancaire, faite sur le terminal de l'agence et libérée au retour s'il n'y a pas de sinistre. Demandez si la carte doit être au nom du conducteur ;
- un dépôt en espèces, en dinars, rendu en main propre au retour. Prévoyez le montant affiché sur l'offre.
Dans les deux cas, la caution ne passe jamais par KiraCars.
Qui a accès à vos documents ?
Les documents que vous transmettez pour une location ne sont accessibles qu'à KiraCars et à l'agence concernée. Ils ne sont jamais revendus. Le cadre applicable est la loi tunisienne 2004-63. Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les supprimer en écrivant à contact@kiracars.com.
Pour les autres points, consultez les questions fréquentes sur la location avec KiraCars.
Vos papiers sont prêts ? Demandez un devis depuis la page de la location de voiture à Tunis ou de la location de voiture à Sousse. Les agences de la région vous répondent avec des offres qui indiquent le modèle, le prix total, la caution et leurs conditions. Comparez-les, posez vos questions, puis acceptez celle qui vous convient.