كثيرًا ما يُحسم كراء السيارة في اللحظة التي تطلب فيها الوكالة وثائقك. رخصة منتهية الصلاحية، أو أقدمية غير كافية، أو سائق لم يصرّح به أحد، فيتعقّد تسليم المفاتيح. إليك ما يجب تحضيره، والأسئلة التي ينبغي طرحها على الوكالة حين يخرج وضعك عن الحالة البسيطة.
ما هي الوثائق التي تطلبها الوكالة عند تسليم المفاتيح؟
وثيقتان، لكل شخص سيقود السيارة: وثيقة هوية، أي بطاقة التعريف أو جواز السفر، ورخصة سياقة. ويجب أن تكون كلتاهما سارية المفعول.
الوكالة هي التي تتحقق من هذه الوثائق، عند تسليمك السيارة. تربط كيراكارز بين المكترين ووكالات معتمدة، لكنها لا تملك أي سيارة: فالسيارة وتأمينها وتسليمها تبقى على مسؤولية الوكالة. وفي الاتجاه المعاكس، قدّمت الوكالة هي أيضًا وثائقها: فقبل النشر، أخضعت تسميتها الاجتماعية ومعرفها الجبائي وسجلها التجاري لتحقق فريق كيراكارز.
بعض الاحتياطات البديهية قبل الاستلام:
- تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية وثيقة هويتك ورخصتك؛ وإذا كانت إحداهما ستنتهي صلاحيتها أثناء الكراء، فأعلم الوكالة بذلك قبل قبول عرضها؛
- احمل معك الوثائق الأصلية، واسأل الوكالة إن كانت تقبل غيرها بدل أن تفترض ذلك؛
- احتفظ بهذه الوثائق معك يوم الاستلام، لا في الأمتعة المسجّلة في الطائرة.
ما هو السن المطلوب وما هي أقدمية الرخصة المطلوبة؟
لا توجد قاعدة واحدة. تحدد كل وكالة السن الأدنى وأقدمية الرخصة، طرازًا بطراز، ويُذكران في العرض أو في صفحة السيارة. بالنسبة إلى طلب عرض سعر في تونس، يجب عادةً أن يكون سنك 21 سنة على الأقل وأن تكون حاصلًا على الرخصة منذ سنتين. وتشترط بعض السيارات أكثر من ذلك.
لا حاجة إلى حساب لطلب عرض سعر. تطلب منك الاستمارة اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وتاريخ ولادتك وتاريخ حصولك على الرخصة. أدخل هذين التاريخين بدقة: فالوكالة ستجد التاريخين نفسيهما في وثائقك يوم الاستلام.
إذا كنت سائقًا شابًا، أو كانت رخصتك حديثة:
- اقرأ شرط السن والأقدمية في كل عرض قبل قبوله؛
- لا تتوقف عند أول رفض: فالشرط يتغير من طراز إلى آخر، ومن وكالة إلى أخرى؛
- اسأل إن كان سنك أو أقدمية رخصتك يغيّران السعر أو مبلغ الضمان؛
- عند الشك، اطرح السؤال كتابيًا قبل أن تتنقل. «لا» عند طلب عرض السعر أفضل من «لا» في مكتب الوكالة.
هل يمكن تقاسم القيادة مع سائق ثانٍ؟
نعم، بشرط واحد: يجب التصريح بالسائق الثاني لدى الوكالة، بوثيقة الهوية الخاصة به ورخصة السياقة الخاصة به. والسائق الذي لم يُصرّح به لا تشمله التغطية. لذا لا تترك المقود، ولو لمسافة قصيرة، لشخص لا تعرفه الوكالة.
أعلم الوكالة قبل قبول عرضها، واطرح عليها هذه الأسئلة:
- هل يجب أن يستوفي السائق الثاني شروط السن وأقدمية الرخصة نفسها التي تنطبق عليك؟
- هل للتصريح به تكلفة؟
- هل يجب أن يكون حاضرًا عند تسليم المفاتيح، أم يكفي أن يقدّم وثائقه؟
إذا كنت تفكر في تقاسم القيادة، ولو لجزء من الإقامة، فصرّح بالسائق الثاني منذ البداية بدل أن تقول لنفسك إنك ستنظر في الأمر لاحقًا.
هل يمكن لشركة أن تكتري سيارة لفائدة أحد موظفيها؟
نعم. في طلب عرض السعر، يمكن للشركة أن تذكر تسميتها الاجتماعية ومعرفها الجبائي. لكن الشركة ليست هي التي تقود: فالشخص الذي يتولى القيادة يقدّم وثيقة هويته ورخصة سياقته عند تسليم المفاتيح، ويجب أن يستوفي شروط السن والأقدمية الخاصة بالطراز.
إذا كان على عدة موظفين قيادة السيارة نفسها، فيجب التصريح بكل واحد منهم لدى الوكالة بوثائقه الخاصة. والموظف الذي لم يُصرّح به لا تشمله التغطية، تمامًا مثل سائق ثانٍ نُسي التصريح به.
قبل قبول العرض، تحقق مع الوكالة من:
- الاسم الذي سيرد في العقد: اسم الشركة، أو اسم الموظف، أو كلاهما؛
- وثائق الشركة التي ستطلبها منك عند تسليم المفاتيح؛
- الوثائق التي يمكنها أن تسلمك إياها لمحاسبتك.
ماذا تسأل الوكالة إذا كانت رخصتك صادرة في الخارج؟
كثير من السياح ومن التونسيين بالخارج يقودون برخصة حصلوا عليها خارج تونس. ولا توجد هنا قاعدة واحدة يمكن تقديمها: فالوكالة هي التي تتحقق من الوثائق، ولذلك فهي التي تحدد ما تقبله. اطرح عليها هذه الأسئلة كتابيًا، قبل قبول عرضها:
- هل تقبلون رخصتي كما هي؟
- هل تطلبون وثيقة إضافية، مثل ترجمة أو رخصة سياقة دولية؟
- إذا استُبدلت رخصتي برخصة من بلد آخر، فأي تاريخ تعتمدون لاحتساب الأقدمية؟
- هل تناسبكم وثيقة هويتي، أم تفضلون جواز سفري؟
احتفظ بردها المكتوب واجعله في متناولك عند تسليم المفاتيح. وإذا كانت لديك رخصتان، فاحمل الرخصة التي أجابتك الوكالة بشأنها.
هل يجب التحضير لشيء آخر غير الوثائق؟
نعم: ما تدفع به، وما تترك به مبلغ الضمان. يُدفع ثمن الكراء كاملًا للوكالة، بالدينار التونسي، عند تسليم المفاتيح. لا يُخصم أي شيء عبر الإنترنت ولا تتقاضى كيراكارز أي مبلغ. أما وسيلة الدفع، نقدًا أو بالبطاقة، فتختارها الوكالة: تأكد منها معها قبل الانطلاق.
تحدد الوكالة مبلغ الضمان، ويكون مبلغه معروضًا. وحسب الوكالة، يتخذ أحد هذين الشكلين، إما باختيارك بينهما وإما محددًا مسبقًا:
- حجز مسبق على بطاقتك البنكية، يتم عبر جهاز الدفع الإلكتروني للوكالة ويُرفع عند الإرجاع إذا لم يقع أي حادث. اسأل إن كان يجب أن تكون البطاقة باسم السائق؛
- إيداع نقدي، بالدينار، يُعاد إليك يدًا بيد عند الإرجاع. حضّر المبلغ المذكور في العرض.
وفي الحالتين، لا يمر مبلغ الضمان أبدًا عبر كيراكارز.
من يطّلع على وثائقك؟
الوثائق التي تقدّمها من أجل الكراء لا يطّلع عليها سوى كيراكارز والوكالة المعنية. ولا يُعاد بيعها أبدًا. والإطار المنطبق هو القانون التونسي عدد 2004-63. يمكنك طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها بالكتابة إلى contact@kiracars.com.
وبالنسبة إلى المسائل الأخرى، اطّلع على الأسئلة الشائعة حول الكراء عبر كيراكارز.
هل وثائقك جاهزة؟ اطلب عرض سعر من صفحة كراء سيارة في تونس أو صفحة كراء سيارة في سوسة. ترد عليك وكالات الجهة بعروض تبيّن الطراز والسعر الإجمالي ومبلغ الضمان وشروطها. قارن بينها، واطرح أسئلتك، ثم اقبل العرض الذي يناسبك.