استلام سيارتك في المطار يعني أن تنطلق فور الهبوط، بأمتعتك، دون البحث عن سيارة أجرة. لكن يجب أن تعرف أين تجد الوكالة، وماذا تنتظر منك، وكيف ترجع السيارة دون أن تفوتك رحلتك. إليك ما يجب ترتيبه قبل السفر، وما يجب التحقق منه في عين المكان.
أين تسلّمك الوكالة السيارة؟
حسب الوكالة، توجد صيغتان:
- مكتب في المحطة: تلتقي بالوكالة في المطار نفسه؛
- حافلة نقل: تنقلك الوكالة من المحطة إلى السيارة، وتعلمك بمدة هذا التنقل.
لا تفضُل إحداهما الأخرى في حد ذاتها. فحافلة النقل تضيف ببساطة تنقلًا يجب أن تأخذه في الحسبان، خاصة إذا وصلت متأخرًا، أو مع أطفال صغار، أو بأمتعة كثيرة. تحقق من الصيغة التي تعتمدها الوكالة قبل قبول عرضها، ثم اطرح عليها هذه الأسئلة:
- أين يكون اللقاء بالضبط عند المخرج، وفي أي نقطة التقاء؟
- على أي رقم تتصل بها عند الوصول؟
- ماذا تفعل إذا لم يكن أحد في الموعد المحدد؟
من صفحة كراء السيارات في المطارات التونسية، اختر المطار الذي تهبط فيه، لا المدينة التي تقيم فيها: فهناك يجب أن تنتظرك السيارة.
لماذا تعطي رقم رحلتك للوكالة؟
يمكنك إعلام الوكالة برقم رحلتك. فتستعمله لضبط موعد الاستلام على توقيت وصولك. وهذا أكثر موثوقية من توقيت تقريبي تنقله من الذاكرة.
بعض الاحتياطات:
- أدخل الرقم الدقيق، بما في ذلك حروف شركة الطيران، كما يظهر في حجز رحلتك؛
- تحقق من التاريخ: الرحلة التي تهبط بعد منتصف الليل تصل في اليوم الموالي لإقلاعها، والوصول هو المعتمد في الاستلام؛
- إذا غيّرت رحلتك بعد قبول العرض، فأرسل الرقم الجديد إلى الوكالة دون انتظار.
ماذا تفعل إذا تأخرت رحلتك؟
أعلم الوكالة فور علمك بالتأخير، قبل الصعود إلى الطائرة إن أمكن، ثم مرة أخرى عند الهبوط. فحتى لو كان لديها رقم رحلتك، فإن رسالة منك تؤكد لها أنك على متن الطائرة وفي أي ساعة تصل.
قبل السفر، اسألها:
- إلى أي ساعة يمكنها انتظارك؛
- ماذا يحدث إذا وصلت خارج أوقات عملها؛
- هل يغيّر التأخير شيئًا في ساعة الإرجاع أو تاريخه المقرّرين.
سجّل رقم الوكالة في هاتفك ودوّنه أيضًا على ورقة، مع عنوان نقطة الالتقاء. فبعد رحلة طويلة، قد تكون البطارية فارغة.
ما الذي يجب التحقق منه قبل مغادرة المطار؟
يدفعك تعب السفر إلى التوقيع بسرعة والانطلاق. ومع ذلك، خصّص الوقت لهذه التحققات، بهذا الترتيب.
- الوثائق: وثيقة هويتك، أي بطاقة التعريف أو جواز السفر، ورخصة سياقتك، سارية المفعول. تتحقق منها الوكالة عند تسليم المفاتيح. احتفظ بها في حقيبة اليد، لا في الأمتعة المسجّلة.
- الدفع: يُدفع ثمن الكراء كاملًا للوكالة، بالدينار التونسي، عند تسليم المفاتيح. لا يُخصم أي شيء عبر الإنترنت ولا تتقاضى كيراكارز أي مبلغ. وسيلة الدفع، نقدًا أو بالبطاقة، تختلف حسب الوكالة: تأكد منها قبل السفر. وإن كان الدفع نقدًا، ففكّر مسبقًا في كيفية الحصول على الدنانير اللازمة فور وصولك.
- مبلغ الضمان: مبلغه معروض، ويتخذ أحد شكلين حسب الوكالة، حجز مسبق على بطاقتك البنكية يتم عبر جهاز الدفع الإلكتروني للوكالة، أو إيداع نقدي بالدينار. تحقق من أن المبلغ المطلوب في عين المكان هو نفسه المذكور في العرض.
- الوقود: انظر إلى المؤشر، واسأل الوكالة عن المستوى الذي تنتظره عند الإرجاع.
- حالة السيارة: قم بجولة حولها، وصوّر كل جانب، والجنوط، والزجاج الأمامي، والداخل، والعداد، ومؤشر الوقود. صور محضر المعاينة، عند الاستلام وعند الإرجاع، مؤرّخة ومحفوظة لدى كيراكارز.
كيف ترجع السيارة دون أن تفوتك رحلتك؟
يُحضّر الإرجاع في الوقت نفسه مع الوصول. اسأل الوكالة:
- أين ترجع السيارة: في المكتب نفسه، أم في نقطة تعيدك منها حافلة النقل إلى المحطة؛
- كم من الوقت يجب أن تخصص بين تسليم المفاتيح ووصولك إلى المحطة؛
- هل يمكنها استقبالك في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من المساء، حسب توقيت رحلتك.
احسب بعد ذلك بشكل عكسي، انطلاقًا من آخر أجل للتسجيل تحدده شركة الطيران. واجمع مدة الطريق إلى المطار، مع هامش لحركة المرور، والتوقف المحتمل لملء خزان الوقود، ومحضر المعاينة عند الإرجاع، ثم حافلة النقل إن وُجدت.
الإرجاع في الساعة المتفق عليها من شروط استرجاع مبلغ الضمان كاملًا، شأنه شأن غياب الأضرار وعدم تجاوز عدد الكيلومترات المسموح به. وحتى إن كنت مستعجلًا، لا تُهمل محضر المعاينة عند الإرجاع: صوّر السيارة والعداد ومؤشر الوقود. وإذا ظهر خلاف بعد ذلك، فأبلغ عنه من حجزك، في فضاء الحريف، أو على contact@kiracars.com: عندها تتدخل كيراكارز كوسيط.
وماذا لو تغيّر سفرك قبل الانطلاق؟
رحلة جوية تغيّر موعدها، إقامة اختُصرت: هذا يحدث. الإلغاء أو التعديل مجاني حتى 48 ساعة قبل الاستلام. وبعد هذا الأجل، يمكن للوكالة أن ترفض. وبما أنه لا يُدفع أي شيء عبر الإنترنت، فلا يوجد ما يُسترجع.
إذا لم تقبل أي عرض بعد، فانظر إلى تاريخ الصلاحية المذكور في كل عرض: فالعرض لا يبقى صالحًا إلا إلى غاية هذا التاريخ. وبالنسبة إلى الأسئلة الأخرى، اطّلع على الأسئلة الشائعة حول الكراء عبر كيراكارز.
هل حجزت رحلتك؟ اطلب عرض سعر من صفحة مطار وصولك: كراء سيارة في مطار تونس قرطاج، أو كراء سيارة في مطار النفيضة الحمامات، أو كراء سيارة في مطار جربة جرجيس. أدخل رقم رحلتك، واسأل الوكالة هل ستنتظرك في المكتب أم بحافلة نقل.